Bảo hành và bảo trì

Vortex Việt Nam rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách bảo hành tại Vortex cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do NSX khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vortex để được trợ giúp.

I. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

II. Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Vortex

IV. Địa điểm bảo hành:

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Vortex - 47/15 Nguyễn Quý Anh, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh

- Bảo hành tận nơi cho sản phẩm mua tại Công ty TNHH Vortex trong bán kính 10Km hoặc chính sách hãng bảo hành tận nhà (Chúng tôi đã cung cấp thông tin về dịch vụ ở từng sản phẩm cụ thể).

Đối với sản phẩm khác không có chính sách bảo hành tận nhà toàn quốc từ hãng, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm bảo hành về: 47/15 Nguyễn Quý Anh, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh hoặc bảo hành tại tất cả các trung tâm bảo hành của hãng ủy quyền khác của thương hiệu đang sử dụng để được hỗ trợ

Liên hệ bộ phận CSKH: (028) 6672 8782 để được hỗ trợ bảo hành tại các TTBH ủy quyền

V. Sữa chữa:

- Nếu hết thời gian bảo hành, chỉ những sản phẩm được mua tại Vortex hoặc đại lý ủy quyền mới được chúng tôi nhận sữa chữa.

- Toàn bộ phí sữa chữa và phát sinh chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng và thống nhất tiến hành sữa chữa khi các bên đã đồng ý.

Mọi thông tin thắc mắc hỗ trợ vui lòng liên hệ:

- E-mail: vortexvietnam@gmail.com

- Tổng đài CSKH: (028) 6672 8782